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Appel de service – Université
Nature de la demande
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Appel de service
Demande de prix pour pièce de service
Prénom
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Nom
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Adresse
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Courriel
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Téléphone (poste)
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Nom de l'utilisateur de l'appareil
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Courriel de l'utilisateur
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Numéro de facture
*
Il s'agit d'un numéro de
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Bon de commande
Facture
Ne sais pas
Quel type de service voulez-vous?
*
En magasin (nous passerons récupérer votre appareil)
Sur place (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer)
Localisation de l'appareil (Pavillon et local)
*
Personne contact sur place
*
Description de l'appareil
Type d'appareil
*
Ordinateur de bureau (Mac)
Ordinateur de bureau (PC)
Ordinateur portable (Mac)
Ordinateur portable (PC)
Serveur
Imprimante
Tablette électronique
Disque dur
Autre (Veuillez préciser)
De quel type de pièce s'agit-il?
*
Pièce pour ordinateur Mac
Pièce pour ordinateur PC
Pièce pour imprimante
Autre (Veuillez préciser)
Autre type d'appareil
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Accessoires fournis avec l'appareil
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Manufacturier
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Numéro de modèle
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Numéro de série
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L'appareil est-il sous garantie ?
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Oui
Non
Ne sais pas
Identification du problème et solution
Description du problème
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Quels tests ont été faits sur l'appareil ?
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Description / # de pièce à commander
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Choisir
Avec main-d'oeuvre
Sans main-d-'oeuvre
Quel est le mot de passe administrateur de l'ordinateur?
*
En cas de nécessité, pouvons nous formater le disque dur?
*
Oui
Non
Si vous choisissez 'OUI', les données seront définitivement perdues.
Si nécessaire, quels fichiers ou dossiers devons nous sauvegarder?
*
Pièce jointe
Types de fichiers acceptés : xls, xlsx, doc, docx, jpg, png, gif, pdf, bmp, zip, rar, Taille max. des fichiers : 32 MB.
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