Sondage – Habitudes de consommation

Saut de section
Êtes-vous membre de la Coop Zone?*
- Oui
- Non
À quel type de clientèle appartenez-vous?*
- Étudiant ULAVAL
- Enseignant ULAVAL
- Personnel ULAVAL
- Étudiant Cégep Limoilou
- Enseignant Cégep Limoilou
- Personnel Cégep Limoilou
- Parent d’élève école primaire/secondaire
- Enseignant école primaire/secondaire
- Personnel école primaire/secondaire
Avez-vous visité l’un de nos magasins au cours des 12 dernier mois?*
- Oui
- Non

Lesquels de nos magasins visitez-vous?*
- Succursale pavillon Maurice-Pollack
- Succursale pavillon Ferdinand-Vandry
- Succursale Centre-Ville (305 charest est, Édifice Beenox)
- Succursale Cégep Limoilou
De façon générale, quel est votre niveau de satisfaction face au service reçu en magasin?*
Très insatisfait Plutôt insatisfait Correct Bien Très satisfait N/A

Comment évaluez-vous le service reçu en magasin par:*

	Très insatisfait	Plutôt insatisfait	Correct	Bien	Très satisfait	N/A
Conseiller(ère) en librairie?
Conseiller(ère) en papeterie?
Conseiller(ère) informatique?
Service technique informatique?
Conseiller(ère) matériel d’art?
Commis aux manuels scolaire?
Caissier(ère)?

De façon générale, quel est votre niveau de satisfaction face aux produits offerts?*
Très insatisfait Plutôt insatisfait Correct Bien Très satisfait N/A
De façon générale, quel est votre niveau de satisfaction face aux prix?*
Très insatisfait Plutôt insatisfait Correct Bien Très satisfait N/A
Librairie & manuels scolaires
Papeterie
Matériel informatique
Service technique informatique
Matériel d’art
Mis à part les éléments déjà abordés, quels sont les aspects que nous pourrions améliorer?*
- Rien à améliorer!
- Heures d’ouverture
- Professionnalisme des conseillers(ères)
- Rapidité / attente aux caisses
- Disponibilité des produits
- Variété de produits offerts
- Autre
Autres suggestion?*
Quelles heures suggérez-vous?

Saviez-vous que votre coopérative s’impliquait dans son milieu?*

	Oui	Non
Commandites (support aux activités du milieu)
Bourses à des groupes étudiants
Développement coopératif et soutien aux coopératives
Conseil d’administration composé majoritairement d’étudiants
Concours réservés aux membres
Plus de 500 000$ versés en rabais aux membres annuellement

Quelles sont vos attentes sur l’implication de la coopérative dans son milieu?*
- Compensation émissions de carbone
- Produits québécois / développement durable
- Aide alimentaire sur le campus
- Soutien aux étudiants défavorisés
- Autre
Précisez?*
Qu’est-ce que votre coopérative pourrait faire de plus pour répondre à vos besoins? (quels produits ou services?)
Qu’est-ce qui fait que vous choisissez la Coop Zone vs un autre commerce pour vos achats?

Qu’est-ce qui vous incite ou vous inciterait à devenir membre de Coop Zone?*

	Vraiment pas	Un peu	Indifférent	Plutôt oui	Vraiment
Achat dans un commerce de proximité
Achat dans une entreprise d’économie social
Membre à vie sans frais renouvellement annuel
Concours et promotions réservés aux membres
Participation à la vie démocratique de la coopérative (assemblée générale annuelle)

Comment voyez-vous l’utilisation du livre numérique pédagogique au cours des prochaines années?
Quelle offre de livres numériques attendez-vous de votre coopérative?
Avez-vous utilisé le nouveau site web coopzone.ca depuis son lancement (8 mars 2022)?*
- Oui
- Non

Comment qualifiez-vous votre expérience sur coopzone.ca?*
Très insatisfait Plutôt insatisfait Correct Bien Très satisfait N/A

Comment qualifiez-vous chacun des aspect suivants?*

	Insatisfaisant	Correct	Bien	N/A
Navigation en général
Création et gestion de votre compte
Plateforme adaptative du site web
Recherche de produits
Recherche dans la section de matériel scolaire
Processus d’achat

Quel montant de transaction minimal seriez-vous prêt à payer pour obtenir la livraison gratuite de votre commande?*
- À partir de 39.95$
- À partir de 49,95$
- À partir de 59,95$
- À partir de 69,95$
- À partir de 79,95$
Quel serait, selon vous, le délai raisonnable pour recevoir votre commande une fois expédiée?*
- 12 h
- 24 h
- 48 h
- 72 h
- À l’intérieur de 5 jours ouvrables
Quel montant additionnel seriez-vous prêt à payer pour obtenir votre commande en moins de 48 h?
Quel serait, selon vous, le délai raisonnable pour recevoir une commande avec cueillette en magasin?*
- 12 h
- 24 h
- 48 h
- 72 h
- À l’intérieur de 5 jours ouvrables

Est-ce que les heures d’ouverture du lundi au vendredi jusqu’à 17 h 30 vous conviennent? Si non, que suggérez-vous?*
- Oui
- Non
Que suggérez-vous?
L’information reçu sur la lettre aux parents répond-elle à toutes vos questions? Si non, quelle information devrions-nous ajouter?*
- Oui
- Non
Quelle(s) information(s) devrions-nous ajouter?
Comment pourrions-nous améliorer votre expérience d’achat en magasin?
Quels sont les irritants auxquels vous faites face concernant la rentrée scolaire de votre enfant et que Coop Zone pourrait vous aider à résoudre?

Comment voyez-vous l’offre de service de Coop Zone au campus de Charlesbourg et de Limoilou?
Quelles sont vos attentes sur l’implication de Coop Zone dans la vie culturelle, sportive et/ou entrepreneuriale du Cégep Limoilou?

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